Đơn nào được trả / hoàn

Bài này giúp bạn biết đơn nào đủ điều kiện để trả hàng hoặc hoàn tiền trên MOKACO POS.

Khi nào bạn cần dùng

• Khách muốn trả hàng/hoàn tiền và bạn cần kiểm tra đơn gốc có được phép trả hay không.

Trước khi bắt đầu

• Đăng nhập MOKACO POS.
• Đang làm việc đúng cửa hàng/quầy.
• Có mã đơn hoặc thông tin tìm đơn gốc.

Các bước thực hiện

1. 1Mở đơn gốc cần trả/hoàn trên POS.
2. 2Kiểm tra đơn còn trong phạm vi cho phép trả/hoàn theo trạng thái đơn (theo cấu hình cửa hàng).
3. 3Nếu hệ thống chặn trả: đọc lý do trên màn hình - không ép trả ngoài luồng.
4. 4Khi đủ điều kiện: tiếp tục quy trình trả hàng/hoàn tiền.

Kết quả sau khi hoàn tất

• Bạn biết đơn có đủ điều kiện trả/hoàn hay không trước khi tiếp tục thao tác trả hàng.

Nếu không thực hiện được

• Không tìm thấy đơn hoặc hệ thống báo không được trả: kiểm tra trạng thái đơn và chính sách cửa hàng.
• Đơn trông đủ điều kiện nhưng vẫn bị chặn: ghi lại thông báo trên màn hình và liên hệ hỗ trợ MOKACO.

Lưu ý

• Điều kiện trả được kiểm tra trên đơn gốc trước khi tạo phiếu trả.
• Thời hạn/trạng thái cụ thể phụ thuộc cấu hình cửa hàng - không áp một hạn chung cho mọi cửa hàng.

Ví dụ

Khách mang hóa đơn đơn đã hoàn tất muốn trả một món. Bạn tìm đúng đơn đó trên POS: nếu hệ thống cho phép trả thì tiếp tục chọn số lượng và hoàn tiền; nếu đơn còn đang mở/chưa hoàn tất hoặc bị chặn theo cấu hình, màn hình sẽ báo không trả được - khi đó giải thích cho khách theo thông báo hệ thống, không tạo trả ngoài luồng.